2. ALLMÄNT.
Teleman AB Allmänna villkor – Privat reglerar den av Teleman enligt Avtalet tillhandahållna tjänsten/tjänsterna till fysisk person. I första hand skall Tjänstespecifika villkor gälla och i andra hand Allmänna villkor – Privat. Avtal skall anses ingånget när Teleman erhållit av Kund undertecknat avtal eller då Kund avger viljeyttring/beställning på annat sätt (via Internet, telefon mm).

Avtalets ingående är beroende av godkänd kreditprövning. Telemans åtaganden kan ändras till följd av förändringar av tillämpliga svenska och internationella regleringar.

3. TJÄNSTENS INNEHÅLL.
Den av Kund valda Tjänsten framgår av de Tjänstespecifika villkor som gäller för varje enskild Tjänst. Teleman förbehåller sig rätten att vidtaga förändringar av Tjänst avseende struktur, omfattning samt funktion. Det åligger Teleman att, med minst en (1) månads varsel, informera Kund om förändring i avtalad Tjänst. Om förändringen enligt ovan är till nackdel för Kund, har denne rätt att säga upp Avtal med verkan från det att förändringen trätt i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Teleman tillhanda före förändringens ikraftträdande. Vidare förbehåller sig Teleman rätten att med tre (3) månaders varsel upphöra med tillhandahållande av Tjänst.

4. KUNDS ÅTAGANDE OCH ANSVAR.
Kund ansvarar för att denne har för Tjänst nödvändiga anslutningar och annan för Tjänst nödvändig utrustning på sätt som angivits i Tjänstespecifika villkor. Till Tjänst får endast anslutas sådan utrustning som uppfyller de krav som föreskrivs i lag, föreskrift eller teknisk standard.

Kund ansvarar för att av Teleman utlämnade koder, identiteter, lösenord eller liknande förvaras och används på ett betryggande sätt. Teleman har inte något ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kunds kod, lösenord, identitet eller liknande som påverkar Tjänst eller som orsakar kostnad för Kund. 

Åt Kund hyrd kapacitet får ej överlåtas. För det fall Kund bryter mot Avtalet, den verksamhet för vilken Tjänst används bedrivs på ett olagligt, oseriöst eller undermåligt sätt eller Teleman annars bedömer det sammanhang i vilket Kund använder Tjänst är anstötligt, olagligt eller på annat sätt, enligt Telemans uppfattning, olämpligt eller om det är förenat med risk för Teleman eller tredje man att Kund fortsätter att använda Tjänst, har Teleman rätt att med omedelbar verkan stänga av Kund från vidare användning av Tjänst.

Kund äger inte i något fall söka obehörig åtkomst till anslutna nät- och datorresurser avseende såväl Teleman  nät som annans, obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Telemans nät eller anslutna nät. Kund får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebefordra sådan information. Teleman skall inte bli ersättningsskyldig för de fall behörig eller obehörig gör intrång i Kunds eller Telemans datorresurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information.

Kund ansvarar för allt material som Kund tillhandahåller. Med material avses bl a text, bild, ljud, data, video och länkar till annan plats på Internet. Kunds material, innehåll och utformning av personlig hemsida eller inlägg i diskussionsforum eller liknande får inte bryta mot lag, uppmana eller möjliggöra för annan att begå brott, skada Teleman eller annan, eller i övrigt anses opassande eller stötande. Kunds ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd för att ta emot, sprida eller lagra material.

Vid brott mot ovanstående äger Teleman rätt att med omedelbar verkan stänga av Tjänst samt säga upp Avtalet. Teleman förbehåller sig rätten att debitera Kund för avgift för av Teleman utförd åtgärd till följd av missbruk av Tjänst. Om skada uppkommer åligger det Kund att medverka till att begränsa den uppkomna skadan.

Kund är skyldig att meddela ändring av namn, adress samt e-postadress till Teleman. Kunds ändring, flyttning eller uppsägning av teleabonnemang Kund har med annan teleoperatör medför inte att avtalet med Teleman upphör att gälla. Anmäler inte Kund sådana ändrade förhållanden ansvarar Kund även fortsättningsvis för allt nyttjande av Tjänst via det teleabonnemang Kund anslutit till Teleman.

5. AVGIFTER.
Avgifter kan bestå av rörliga och/eller fasta avgifter såsom samtalsavgifter inklusive öppningsavgifter, eventuell engångsavgift, faktureringsavgift samt anslutningsavgift. Fast månadsavgift debiteras Kund löpande till dess att Kund sagt upp Tjänst. Avgiftsändringar skall aviseras skriftligen senast en (1) månad i förväg. Om förändringen är till nackdel för Kund, har denne rätt att säga upp Avtalet med verkan från det att förändringen träder i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Teleman tillhanda före förändringens ikraftträdande.

6. BETALNING.
Betalning skall vara Teleman tillhanda inom den tid som anges på respektive faktura. Om Kund överskrider den kreditgräns som gäller för användning av Tjänst kan Teleman mellan ordinarie faktureringstillfällen begära betalning. Teleman har rätt att tills vidare stänga av Tjänst i avvaktan på sådan betalning. Sådan avstängning får dock endast ske sedan Teleman uppmanat Kunden att betala inom viss skälig tid, med upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas och Kunden inte har betalat inom angiven tid. Kreditgränsen kan ändras om det framstår som motiverat efter särskild kreditprövning.

Vid försenad betalning har Teleman rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift.

För det fall att Kund är i dröjsmål med betalning, får Teleman stänga av Kunden från användning av Tjänsten till dess att full betalning erlagts. Sådan avstängning får endast ske sedan Teleman uppmanat Kunden att betala inom viss skälig tid, med upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas och Kunden inte har betalat inom angiven tid. Om Kund vid upprepade tillfällen har betalat för sent, får Tjänsten stängas av omedelbart. Teleman skall i sådant fall genast underrätta Kunden om avstängningen och under minst tio dagar från avstängningen ge Kunden möjlighet att ringa nödsamtal och andra avgiftsfria samtal.

Efter påminnelse enligt ovan eller vid upprepad försenad betalning, har Teleman även rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet för ifrågavarande Tjänst samt slutfakturera Kund, förutsatt att dröjsmålet avser mer än en ringa del av betalningen eller om dröjsmålet av annan anledning kan anses som väsentligt.

7. ANSVAR FÖR SERVICE, TILLGÄNGLIGHET OCH UNDERHÅLL.
Av tjänstespecifika villkor framgår, i förekommande fall, i Tjänst ingående service- och tillgänglighetsåtaganden.

Eventuella driftavbrott och trafikhindrande fel åtgärdas skyndsamt efter felanmälan. Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät mm. Teleman ska inte hållas till ansvar för ekonomisk eller annan skada som Kund orsakas till följd av eventuella driftavbrott eller andra trafikhindrande fel.

Telemans ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del avbrottet/felet kan hänföras till Kund, fastighetsnät eller annat som står utanför Telemans kontroll.

8. TELEMANS ANSVAR.
Teleman utövar ingen kontroll över den information som Kund har tillgång till, till följd av Tjänst. Teleman ansvarar inte för informationen. Teleman ansvarar inte heller för eventuell skada eller förlust som drabbar Kund till följd av fördröjning av information, avbrott, uteblivna leveranser av data eller liknande, om inte skadan eller förlusten orsakats genom grov vårdslöshet av Teleman.

Telemans ansvar är begränsat till skador som orsakats genom försummelse av Teleman. Telemans skadeståndsansvar omfattar endast ersättning för direkt skada om inte skadan orsakats genom grov vårdslöshet av Teleman.

9. FORCE MAJEURE.
Part skall vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständighet kan bl a anses blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering.

10. UPPHÖRANDE I FÖRTID.
Teleman har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal om Kund har försatts i konkurs eller visat andra klara tecken på obestånd. Om däremot Kund väljer att säga upp tjänsten i förtid innan slutdatum för avtalets bindningstid, tillkommer en avgift till Kund för det resterande beloppet fram tills slutdatum.

11. ÖVERLÅTELSE.
Avtal med där till hörande Tjänst får endast överlåtas av Kund till annan efter skriftligt samtycke från Teleman. Teleman har rätt att, utan samtycke från Kund, överlåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtal.

12. ÄNDRING AV VILLKOR.
Dessa Allmänna villkor gäller tills vidare.

Det åligger Teleman att, med minst en (1) månads varsel, informera Kund om förändring i Allmänna villkor. Om förändringen av Allmänna villkor är till nackdel för Kund, har denne rätt att säga upp Avtal med verkan från det att förändringen träder i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Teleman tillhanda före förändringens ikraftträdande.

13. KUNDUPPGIFTER.
Personuppgifter som lämnas i samband med Avtal eller som registreras i övrigt i samband med förberedelsen för, eller utförandet av, Tjänst enligt dessa Allmänna eller tjänstespecifika villkor (t ex födelsedata, kreditupplysning och användning av tjänsten) behandlas av Teleman och av företag Teleman samarbetar med för administration och fullgörelse av ingångna Avtal samt för vidtagande av åtgärder som begärts innan Avtal träffats. Detta inkluderar bl a uppgifter om kontakter med Teleman samt uppgifter om eventuella företrädare och om hur avtalet fullgörs. Personuppgifterna utgör vidare underlag för bl a marknads- och kundanalyser, affärs och metodutveckling, statistik och riskhantering. Teleman säljer aldrig personuppgifter till annat företag.

Kund kan efter skriftlig och egenhändigt undertecknad begäran härom till Teleman erhålla information om vilka uppgifter om denne som Teleman innehar. Begäran om rättelse av uppgifter kan göras till Teleman. Om Kund lämnat oriktiga uppgifter, har Teleman rätt att spärra Tjänst för vidare användning till dess riktiga uppgifter erhålls, eller säga upp Avtal med omedelbar verkan.

14. MEDDELANDEN.
Meddelanden genom brev skall anses ha nått mottagaren på tredje vardagen efter avsändandet. Meddelanden genom telefax eller elektronisk post skall anses ha nått mottagaren omedelbart.

15. AVTALETS UPPHÖRANDE.
Om Avtal upphör att gälla upphör också all rätt för Kund att använda tjänst. Erlagd fast periodisk avgift återbetalas till den del den avser tiden efter Avtalets upphörande utom i de fall grunden för avtalets upphörande kan hänföras till Kunds kontraktsbrott.

16. AVTALSPERIOD.
Om inte annat överenskommits gäller detta Avtal tills vidare. Uppsägning av Avtalet bör ske skriftligen.

17. TVIST.
Tvist skall i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol. Reklamation med anledning av detta avtal bör framställas inom tre (3) månader efter det att part erhållit kännedom eller borde ha erhållit kännedom om det som reklamationen grundas på. Reklamation bör göras skriftligen.